Гарантия на товар

Мы, понимая всю ответственность возложенных на себя обязательств, гарантируем своим клиентам качество и безопасность товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также соответствие товара требованиям заключенного договора/контракта.

 Срок гарантии на изготовленную ООО «ББС» продукцию - 12 месяцев, если иное не предусмотрено договором/контрактом.

 Гарантийный срок это:

1. Срок, в течение которого Заказчик может, установив несоответствие продукции (товара), предъявить соответствующие претензии Поставщику/Исполнителю.
2. Срок, в течение которого Поставщик/Исполнитель обеспечивает стабильность качественных показателей продукции.

 С какого момента начинает исчисляться гарантия?

1. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи продукции (товара) Заказчику, если иное не предусмотрено договором/контрактом.

2. Если Заказчик лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором/контрактом установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от ООО «ББС», гарантийный срок не начинает исчисляться до устранения соответствующих обстоятельств Поставщиком/Исполнителем.

Если иное не предусмотрено договором/контрактом, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения ООО «ББС» о недостатках товара в порядке, установленном законом, иными правовыми актами или договором/контрактом, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора/контракта должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

 Что дает гарантия на товар?

Наличие гарантийного срока становится действенным инструментом, позволяющим Заказчикам приобретать действительно качественные Товары.

 Правила обмена и возврата Товара.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продукция надлежащего качества, изготовленная ООО «ББС» в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также в соответствии с требованиями заключенного договора/контракта обмену и возврату не подлежит.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

• Обнаружив несоответствия, не указанные при передаче Товара, Заказчик, в течение гарантийного срока, имеет право потребовать:

• Устранение несоответствия Товара без каких-либо затрат со стороны Заказчика;

• Замены на аналогичный Товар, без доплаты со стороны Заказчика;

• Возврата Товара и перечисление денежных средств на счёт Заказчика, если на момент обращения Заказчика у Поставщика/Исполнителя отсутствует Товар для замены.

 

Важно!

 Для обмена/возврата продукции ненадлежащего качества необходимо по электронной почте на адрес info@bbs.digital направить:

• отсканированную претензию (рекламацию), оформленную на фирменном бланке образовательной организации с обязательным указанием № договора/контракта и описанием несоответствия товара;

• фотографии, на которых чётко видны несоответствия товара (брак);

• актуальные контактные данные для обратной связи (ФИО контактного лица, должность, контактный городской и мобильный телефон).

Далее с Вами свяжется ответственный менеджер для решения вопроса по возврату/замене товара ненадлежащего качества.